退換貨政策

退換貨須知
平台受理消費者退換貨申請，七天內為退換貨保證期，超過此期間視為驗收完成，不再接受退換貨申請。
若商品包裝或配件有毀損、遺失情況，恕不受理退換貨。
如需辦理退換貨，請務必在規定期限內與我們聯繫，避免不必要的誤會與爭議。
若商品非因瑕疵、變質原因辦理換貨，來回運費需由消費者自行負擔。
我們希望買賣雙方互信互諒，若您對商品有任何不滿或意見，我們非常樂意傾聽。
若商品在運送途中產生瑕疵等問題，請收到商品後第一時間通知賣家，並將瑕疵商品寄回，賣家收到並確認瑕疵狀況後，會快速寄送完好新品。
如何申請退換貨
因個人原因產生的退換貨：自收到商品之日起 7 天內，在不影響二次銷售的前提下，向售後服務中心發送電子郵件，售後客服將在收到郵件後的 1-3 個工作日內受理您的請求，退換貨產生的運費需由您自行承擔；
因品質原因產生的退換貨：自收到商品之日起 7 天內，向售後服務中心發送電子郵件至 service@mail.bluvikex.com，客服將在收到郵件後的 1-3 個工作天內受理您的請求，退換貨產生的運費由我方承擔；
關於退貨：自收到商品之日起 7 天內，請直接聯絡快遞公司，快遞公司收到退貨商品後，將通知我方辦理退款相關事宜，我司將依規定完成退款流程。
退換貨申請需註明：訂單號碼、姓名、電話，並向 24 小時線上客服取得退換貨地址。
如何取消訂單
取消訂單需向售後服務中心發送電子郵件，並註明相關原因，郵件內容需包含您的訂單號碼、姓名、電話。
收到商品後若有任何疑問，請聯絡線上客服或發送電子郵件至 service@mail.bluvikex.com，同時告知您的姓名、聯絡資訊及訂單編號，我們將快速為您處理！