發貨政策

1. 配送範圍與運費
配送範圍涵蓋全台灣，提供免運費服務。
2. 配送時間
下單成功後，我們將按下單順序配貨，配貨週期約為 3 個工作天；支援不限時段送貨、指定時段送貨，星期六、星期日及國定假日可提供收送服務。
3. 到貨時間
訂單完成後，商品預計 7 個工作天左右送達。
4. 簽收須知
下單時，請盡量填寫本人可簽收的地址及聯絡電話。
收到商品時請當場驗貨，檢查外包裝是否完好、商品種類數量是否與訂單明細一致、購物清單是否齊全，暫不提供簽收前拆開手機包裝驗貨的服務。若外箱封條出現破損或被撕開，您有權選擇拒收。
若外箱封條完好，但開箱後出現缺料等異常情況，請聯絡 Bluvikex24 小時線上客服，並保持包裹原狀。
若本人無法親自簽收，可委託他人代為簽收，並嚴格依照上述驗貨要求操作。配送快遞員僅負責將貨物派送至快遞單指定地址，該地址任何人（如櫃檯人員）均可簽收，不保證派送至指定個人。
出於風險管控考慮，訂單確認購買後無法修改地址及電話，請下單時務必填寫正確訊息，由此帶來的不便，我們深表歉意。
即日起，因資訊不足無法配送的滯留訂單，配送方將保留 5 日。我們會透過電子郵件通知用戶，請您及時回覆郵件或聯絡客服人員；逾期 5 日未收到回覆的訂單，我們將安排商品返回倉庫並辦理退款，敬請諒解。
5. 退貨退款
若您所訂購的商品有瑕疵，可要求全額退費；
退貨退款方式及條件，以各商品銷售網頁及訂購流程中的相關網頁記載為準；
退回的商品需保持所有商品、贈品、附件、包裝及所有附隨文件或資料的出貨時原狀，若有實體發票，需連同發票一併退回，並簽署折讓單等相關法令要求的單據；否則，Bluvikex 有權拒絕接受您的退貨退款申請；
您瞭解並同意，若因您要求退貨 / 換貨、我們無法接受您全部或部分訂單、或契約因故解除或失效需辦理退款時，我們可代您處理發票或折讓單等相關法令要求的單據。
6. 配送常見問題
Q1：下單時可以指定送貨時間嗎？ A1：需根據訂單運送資訊中的 「運輸公司」 決定，黑貓宅急便支援指定時段送貨（時段為 13 時前、14 時 - 18 時），不含週日。
Q2：如何投訴快遞人員？ A2：根據訂單運送資訊中的 「運輸公司」 聯絡對應快遞公司，可撥打黑貓當地服務專線：412-8888（手機請加 02）。
Q3：配送需要多久時間？ A3：正常情況下，自訂單出庫日起，約 7 個工作天可送達（不含週日）。
Q4：簽收驗貨要注意什麼？ A4：請確保外包裝完好，收件人可拒絕收取外包裝破損的貨物。
Q5：收貨時是否需要提供證件？ A5：不需要。黑貓快遞員僅負責將貨物派送至快遞單指定地址，該地址任何人（如櫃檯人員）均可簽收，不保證派送至指定個人。
Q6：商品被他人簽收了，怎麼辦？ A6：若發生此類情況，請依照訂單運送資訊中的 「運輸公司」 聯絡對應快遞公司，可撥打黑貓當地服務專線：412-8888（手機請加 02）。
Q7：如何查詢合作廠商配送的狀態？ A7：請根據訂單運送資訊中的 「運輸公司」 查詢對應快遞公司，黑貓可透過www.t-cat.com.tw 查詢貨物狀態。
若對特定條款及運送投遞事宜有疑問，可發送電子郵件至 service@mail.bluvikex.com 聯絡我們，客服將 7 天 24 小時線上回覆郵件。